Polityka zwrotów i refundacji

Najważniejsze informacje

Okres na zwrot

Zwrotu można dokonać w ciągu 30 dni od daty doręczenia przesyłki.

Koszty odesłania

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Opłata za uzupełnienie zapasów

Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów

Zwrot płatności

Środki są zwracane w terminie do 7 dni od momentu zaakceptowania zwrotu.

Wymiana produktów

Dostępna zgodnie z procedurą opisaną poniżej.

Zastosowanie

Polityka podlega naszym Warunki świadczenia usług.

Wymiana produktów
W celu dokonania wymiany prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@czcina.com w ciągu 30 dni od daty doręczenia przesyłki. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

Aby podlegały wymianie, produkty muszą być:

  • nieużywane,
  • zwrócone w oryginalnym opakowaniu,
  • wszystkie oryginalne tagi są dołączone.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem przetwarzania. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli po dostawie nie chcesz już zatrzymać produktu, możesz poprosić o zwrot, postępując zgodnie z procedurą zwrotu i wymaganiami.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@czcina.com, dołączając zdjęcia dokumentujące problem. Możesz wówczas wybrać bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, należność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Środki są zwracane w terminie do 7 dni od momentu zaakceptowania zwrotu. Dostawcy usług płatniczych lub banki mogą potrzebować dodatkowego czasu przed uwolnieniem środków.

Procedura zwrotu

Jeśli coś jest nie tak, zwrotu można dokonać w ciągu 30 dni od daty doręczenia przesyłki. Zwroty po tym terminie nie będą akceptowane.

  1. Zgłoszenie zwrotu

    Skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@czcina.com.

  2. Instrukcje

    Otrzymasz szczegółowe informacje dotyczące adresu zwrotu oraz sposobu przygotowania paczki.

  3. Przygotowanie produktu

    Upewnij się, że produkt nieużywane, zwrócone w oryginalnym opakowaniu, wszystkie oryginalne tagi są dołączone.

  4. Zabezpieczenie przesyłki

    Zapakuj produkt w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie.

  5. Wysyłka

    Nadaj przesyłkę z możliwością śledzenia. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient chyba że zamówienie jest uszkodzone lub nie jest zgodne z zamówieniem.

  6. Potwierdzenie

    Po otrzymaniu zwrotu poinformujemy Cię o dalszym etapie realizacji (zwrot środków lub wymiana).

Istotne informacje

  • Akceptowane są wyłącznie produkty spełniające powyższe warunki.
  • Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
  • Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwrotu.